Todos los datos del hotel, como teléfono y e-mail, aparecen en la confirmación de reserva online, en el e-mail de confirmación y en Mi Reserva.

Cuando hayas seleccionado las fechas de tu estancia, el precio aparecerá junto a las habitaciones disponibles.

Sí. Sólo tienes que prestar especial atención al introducir los datos de la tarjeta de crédito, ya que es posible que no tengamos tiempo de avisarte si hay algún error.

Booking.com muestra de forma automática los hoteles disponibles para las fechas señaladas.

Sí, pero antes tienes que seleccionar el destino y la fecha de tu viaje. A continuación, verás un listado de hoteles disponibles. En la parte superior de la página encontrarás la opción "Ordenar por". Si haces clic en "precio", podrás ordenar los hoteles por tarifa según el tipo de habitación disponible.

Sí, puedes acotar tu búsqueda de varias formas:

• Puedes indicar un barrio o un punto de interés en la casilla "Destino". Sitúa el cursos en la "i" para consultar las instrucciones de búsqueda.
• Si ya has iniciado la búsqueda, puedes usar los filtros que aparecen en el margen izquierdo de la página.
• También puedes seleccionar lugares de interés en la sección "en este lugar y alrededores", situada debajo del mapa, en el margen izquierdo de la página.
• Puedes utilizar el mapa haciendo clic en "Mostrar mapa" y pasando el cursor por encima de los iconos de los hoteles y lugares de interés.

En el margen izquierdo de la página del hotel encontrarás un mapa. Si haces clic en "Mostrar mapa", podrás ver la ubicación del hotel. El hotel que estás consultando aparecerá en naranja, mientras que otros hoteles cercanos aparecerán en azul. En el e-mail de confirmación encontrarás un enlace que te permitirá planificar el itinerario hasta el hotel.

Hay 2 formas de buscar habitaciones familiares:

1. Cuando selecciones el destino, puedes marcar la casilla "¿Viajas en grupo/con niños?" e introducir los datos que aparecen a continuación. Sólo se mostrarán los hoteles que cumplan tus requisitos.
2. Después de haber seleccionado el destino e iniciar la búsqueda, aparecerá un listado de hoteles. A la izquierda de la página verás la opción "Acotar búsqueda". En instalaciones, clica "Habitaciones familiares". De esta forma, sólo aparecerán los hoteles con habitaciones familiares.

Una vez seleccionado el destino y las fechas de la estancia, aparecerá un listado con los hoteles disponibles. En la parte izquierda, debajo de Buscar, encontrarás la opción “Acotar búsqueda”. Haz clic en una de las categorías para filtrar los hoteles según tus preferencias.

Sí. Después de seleccionar el destino y las fechas, verás un listado de hoteles. En el margen izquierdo de la página encontrarás la sección "Acotar búsqueda". En "Instalaciones", podrás seleccionar la casilla "Habitaciones/instalaciones para personas de movilidad reducida". De esta forma, podrás ver todos los hoteles que tienen. Es recomendable que contactes con nosotros para confirmar la disponibilidad antes de reservar.

La información sobre niños y camas supletorias/cunas se encuentra en el apartado "Condiciones especiales". Atención:

• Los suplementos de los niños no están incluidos en el precio de la reserva.
• Solicita las camas supletorias/cunas durante el proceso de reserva online, usando la casilla "comentarios".
• Si ya has reservado, podrás añadir camas supletorias haciendo clic en el enlace que aparece en el e-mail de confirmación o a través de Mi Reserva.

Una Habitación Doble tiene una cama doble, mientras que una Doble - 2 camas cuenta con 2 individuales. Si se trata de una Habitación Doble (1 o 2 camas), puede referirse a cualquiera de las anteriores. Podrás indicar tu preferencia en el apartado comentarios, durante el proceso de reserva.

Significa que las condiciones de ese tipo de habitación son diferentes de las condiciones generales porque tienen un precio inferior. Cuando pasas el cursor por el texto, verás una explicación de las condiciones: léelas atentamente.

La información sobre camas supletorias se encuentra en el apartado "condiciones especiales". Atención:

• Los suplementos no están incluidos en el precio de la reserva.
• Solicita las camas supletorias/cunas durante el proceso de reserva online, usando la casilla "comentarios".
• Si ya has reservado, podrás añadir camas supletorias haciendo clic en el enlace que aparece en el e-mail de confirmación o a través de Mi Reserva.
• Recomendamos que llames al hotel antes de llegar para garantizar tu petición. Encontrarás los datos de contacto del hotel en el e-mail de confirmación.

Debajo del tipo de habitación verás un listado con todas las instalaciones incluidas en el precio. Para verlo, haz clic en el nombre de la habitación. Si pasas el cursor por el texto de la columna "Condiciones", podrás saber si el desayuno o los impuestos están incluidos en el precio. Esta información también aparece en el e-mail de confirmación y en ‘Mi Reserva’.

Los precios son por habitación y estancia, a no ser que se indique lo contrario en la descripción de la habitación.

Depende del hotel y del tipo de habitación. Para saberlo, consulta el texto que hay debajo del tipo de habitación. La legislación de impuestos varía según el país, por lo que es recomendable que la consultes. Para saber lo que está incluido y lo que no, pasa el cursor por el texto de la columna "Condiciones". Esta información aparece también en el e-mail de confirmación y en Mi Reserva.

Depende del hotel y del tipo de habitación. Para saberlo, consulta el texto que hay debajo del tipo de habitación. Si el desayuno no está incluido, puedes pasar el cursor por el apartado "Condiciones" para ver si el hotel ofrece este servicio y a qué precio. También podrás encontrar esta información en el e-mail de confirmación y en Mi Reserva.

No, no cobramos comisiones de ningún tipo.

Se trata de la tarifa más alta que tiene el hotel en nuestra página para esta habitación en los próximos meses. No son tarifas estándar ni precios de la competencia.

Booking.com te ofrece los mejores precios para las fechas elegidas. No se pueden aplicar otros descuentos.

La información referente a los niños se encuentra en "Condiciones del hotel". Atención:

• Los suplementos de los niños no están incluidos en el precio de la reserva.
• Solicita las camas supletorias/cunas durante el proceso de reserva online, usando la casilla comentarios.
• Si ya has hecho la reserva, podrás solicitar una cama supletoria hacienco clic en el enlace que aparece en la confirmación o a través de Mi Reserva.
• Es recomendable llamar al hotel antes de la llegada para garantizar tu petición. Encontrarás los datos de contacto del hotel en el e-mail de confirmación.

No a través de nuestra página. Deberás seguir los procedimientos indicados por la empresa emisora del vale.

Para garantizar la reserva con el hotel es necesaria una tarjeta de crédito válida. Puedes hacer la reserva usando la tarjeta de otra persona, con su consentimiento. Si reservas así, indica en el apartado "comentarios" el nombre del titular y especifica que tienes su permiso para usar su tarjeta de crédito.

Booking.com nunca efectuará cargos en tu tarjeta de crédito. Comprueba las condiciones de pago en el e-mail de confirmación para asegurarte de que el cargo no forma parte de las condiciones de reserva del hotel. Si crees que te han hecho el cargo por error, ponte en contacto con el hotel.

Como norma general, los hoteles no aceptan tarjetas de débito como garantía de reserva. Sin embargo, hay algunas excepciones. Durante el proceso de reserva podrás ver si las aceptan.

La preautorización es una forma de comprobar que la tarjeta tiene suficientes fondos como para cubrir una parte o la totalidad de los costes de reserva.

Se puede, siempre y cuando cuentes con el permiso del titular. Indícalo en el apartado de "Comentarios" al realizar la reserva, ya que el hotel puede necesitar la autorización del titular. Ten en cuenta que los cargos por cancelaciones fuera de plazo o por no presentarse se cobrarán en esa tarjeta.

Booking.com sólo solicita los datos de la tarjeta de crédito para confirmar tu reserva con el hotel. Nunca haremos ningún cargo en tu tarjeta. Es posible que se compruebe (pre-autorice) tu tarjeta de crédito para confirmar que hay fondos suficientes. Después de comprobarlo, se te reembolsará la cantidad cargada. El hotel sólo hará cargos en tu tarjeta si has reservado una habitación de pago por adelantado o si no cumples las condiciones de cancelación que encontrarás en "Condiciones del hotel" y en el apartado “Condiciones” de las habitaciones.

Para hacer una reserva a través de Booking.com todos los hoteles aceptan:

• MasterCard
• Visa
• American Express

Algunos hoteles aceptan otras tarjetas de crédito para hacer la reserva. Durante el proceso de reserva podrás consultar cuáles.

Booking.com usa una conexión segura para tu reserva:

• Tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito están cifrados.
• Nuestro servidor seguro utiliza la tecnolofía ‘Secure Socket Layer’ (SSL), el estándar de la industria online.
• Nuestro certificado SSL ha sido emitido por Thawte.

Ponte en contacto con el hotel. Encontrarás sus datos en el e-mail de confirmación de la reserva y en Mi Reserva. Por razones de seguridad, nunca envíes los datos de tu tarjeta de crédito por e-mail.

Booking.com nunca hará ningún cargo en tu tarjeta de crédito. El hotel se encargará de gestionar el pago de tu estancia durante o después de la misma, a no ser que se indique lo contrario en el apartado "Condiciones especiales", en la sección condiciones de la descripción de la habitación o en tu confirmación.

La mayoría de hoteles no exige el pago por adelantado o de un depósito. No obstante, si lo hacen, encontrarás esta información en el apartado "Condiciones especiales" de la página del hotel en Booking.com y en el e-mail de confirmación.

Depende del hotel. Una vez hayas hecho la reserva, podrás ponerte en contacto con el hotel para consultarlo. Encontrarás los datos de contacto en el e-mail de confirmación o en Mi Reserva.

Normalmente los hoteles aceptan tarjetas diferentes o pagos en metálico. No obstante, te recomendamos comprobarlo.

Durante el proceso de reserva podrás indicar las solicitudes especiales en la casilla "Comentarios", en la página "Información de contacto". Cuando hayas recibido la confirmación de tu reserva, podrás ponerte en contacto con el hotel para confirmar tu solicitud.

No, las reservas son de una estancia mínima de una noche. En Booking.com sólo se pueden reservar habitaciones de hotel, no salas de reuniones o de conferencias.

El número de habitaciones debería aparecer claramente en la descripción de la habitación. Si no aparece o la información es confusa, puedes ponerte en contacto con nosotros. Si ya has hecho la reserva, ponte en contacto con el hotel usando los datos que aparecen en la confirmación y en Mi Reserva.

Normalmente esto no supone ningún problema. En la mayoría de hoteles podrás hacer el registro de entrada fuera del horario habitual, aunque debes confirmarlo con el hotel. Puedes usar la casilla "comentarios" durante el proceso de reserva para comunicarles tu hora aproximada de llegada. Cuando hayas recibido la confirmación, podrás ponerte en contacto con el hotel usando los datos que se te proporcionarán.

Las horas de entrada o “check-in” y de salida o “check-out” pueden variar según el hotel. Las encontrarás en el apartado “Condiciones" del hotel, situado en la parte inferior de la página, así como en el e-mail de confirmación.

Las instalaciones de la habitación aparecen en el apartado "Tipo de habitación". Para ver fotos y un listado completo, haz clic en el tipo de habitación que te interese. Las instalaciones del hotel aparecen más abajo, en la sección "Servicios".

Tendrás que consultarlo con el hotel y, normalmente, depende de la disponibilidad durante tu estancia. Al llegar, puedes preguntar en recepción si es posible salir después de la hora prevista.

Si no aparecen habitaciones para fumadores, significa que el hotel no permite fumar en la habitaciones.

Las condiciones referentes a animales de compañía se encuentran en el apartado “Condiciones”.

Cuando hayas completado el proceso de reserva, aparecerá la página de confirmación. Aquí encontrarás todos los datos de tu reserva, incluyendo el número de reserva y el código pin que te permitirá acceder online a tu confirmación a través de ‘Mi Reserva’. También te enviaremos un e-mail con toda la información de tu reserva.

El código PIN es un número de 4 dígitos que aparece en la confirmación de la reserva y que, junto al número de reserva, te permitirá acceder a ‘Mi Reserva’. A través de ‘Mi Reserva’ podrás ver, modificar o cancelar tu reserva. El código PIN es confidencial.

Mi Reserva es una herramienta online que te permitirá ver, cancelar o modificar tu reserva. Puedes acceder directamente a Mi Reserva desde:

• Booking.com; el enlace se encuentra en el margen superior derecho de la pantalla.
• El enlace que aparece en tu e-mail de confirmación.
• Para acceder a Mi Reserva sólo tienes que introducir el código pin y el número de reserva que aparecen en la confirmación.

Sí, el hotel garantiza las instalaciones que aparecen en la descripción de las habitaciones.

Sí, es muy fácil. Podrás cancelar o modificar tu reserva a través de ‘Mi Reserva’. Recuerda comprobar las condiciones de cancelación del hotel antes de hacer ningún cambio. Las habitaciones no reembolsables y ofertas especiales pueden tener unas condiciones de cancelación diferentes. Las condiciones específicas de cancelación de cada habitación aparecen junto al tipo de habitación, en la columna "Condiciones".

Las condiciones de cancelación pueden variar según el tipo de habitación. Como norma general, podrás cancelar o modificar la reserva hasta 24 horas antes de la llegada. Consulta las condiciones y los posibles cargos por cancelación en la sección "Condiciones especiales". Esta información también está en el e-mail de confirmación. Atención: las ofertas especiales y no reembolsables puedes tener condiciones diferentes. Consulta las condiciones específicas para cada tipo de habitación en la columna "Condiciones", junto a "Tipo de habitación".

Las condiciones específicas de cancelación de cada habitación aparecen junto al tipo de habitación, en la columna "Condiciones". Las ofertas especiales tienen unas condiciones de cancelación y depósito diferentes de las condiciones normales, por lo que es recomendable consultar ambas. La información importante también aparecerá en la confirmación de tu reserva y en Mi Reserva.

Las ofertas especiales y las reservas no reembolsables no admiten cambios en la fecha porque ofrecen unas tarifas especiales. Si cancelas la reserva, el hotel cargará el importe correspondiente según sus condiciones de cancelación.

En el apartado "Servicios" podrás ver si el hotel dispone de aparcamiento y si hay restricciones de uso. Si es necesario reservar plaza, ponte en contacto con el hotel usando los datos que encontrarás en la confirmación de la reserva.

Si el hotel ofrece servicio de transporte, se indicará en el apartado “Servicios”, dentro de la sección “Servicios”. Cuando hayas completado tu reserva, ponte en contacto con el hotel para reservar el servicio. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva. Si quieres solicitar el servicio de transporte desde el aeropuerto, ten a mano los datos de tu vuelo.

Si el hotel dispone de lugar para almacenar el equipaje aparecerá indicado en el apartado de “Servicios”. Para más información, puedes ponerte en contacto directamente con el hotel. Encontrarás sus datos en el e-mail de confirmación que recibirás una vez efectuada la reserva.

En la sección "Servicios" encontrarás un listado de las instalaciones del hotel, las actividades y los servicios que ofrece.

Podrás ver la dirección del hotel en la parte superior de la página del hotel. Además, aparece en el e-mail de confirmación de la reserva.

Puedes encontrar indicaciones para llegar al hotel de varias formas:

• En el -email de confirmación hay un enlace para planificar la ruta, con los datos del hotel incorporados. Sólo tienes que indicar el punto de partida.
• También puedes introducir las indicaciones en tu TomTom desde la página de confirmación.
• O acceder en cualquier momento a Mi Reserva, donde encontrarás las coordenadas GPS y a las indicaciones para ir en coche.